外展门市的概念: 外展门市就是长期在户外秀场接站中心,通过熟练掌握产品性能、用途、用法、价格以及生产工艺、产品市场竞争态势等,恰如其分的宣传介绍自己产品,并打动顾客,促使顾客达成订单协议,从而提升业绩,为影楼获得销售利润的专业顾问。它是影楼发展进步的产物,是传统门市,户外作战的表现形式。外展门市的特点: 工作地点相对灵活,面对的顾客形形色色,需要具备较强的应变能力以及很好的抗压能力,受天气的影响较大。外展门市与店内门市的相同点:1. 目的都是为了促使顾客达成订单协议,从而提高业绩,为影楼提高销售利润。2. 都要具备相关的商品知识、企业知识、顾客心理学知识、一定的相关销售技巧。3. 谈单流程及步骤大致相同。4. 同样需要专业的形象设计,外形包装,掌握并运用专业的礼貌用语。5. 记录顾客的详细信息,进行后期的顾客维护。外展门市与店内门市的不同:1.外展门市在热闹的街头或繁华的商业区,户外条件复杂多变,受环境的限制,人流量和天气对外展门市影响尤为重要;店内门市的工作环境比较固定舒适。2.外展门市面对的是户外形形色色的路人,需要主动挖掘潜客户,并想尽一切办法引入秀场展示棚中,客户的来源需要自己争取;店内门市的客源则都是主动上门拜访的准客户。3.外展门市需要详细记录顾客的需求及联系档案,在一次不能促成交易的情况下,进行追单或顾客维护,预约档期需要经过店内门市安排,接手后期工作;店内门市一般需要做好定单后的售后流程,直接进行后续工作。4.外展门市是一个战斗力强的团队,需要每一位优秀外展门市的配合与团结协作,互相鼓励,互相帮助,营造优惠促销的气氛,做足噱头,面对不同类型的顾客,具备遭受打击与拒绝的心里,还要有良好的心理素质;店内门市所面对的销售阻力相对要小得多。
门市接待:1先根据客人身份来分辨(单身女士:个艺,一男一女:情侣或是婚纱,一家人:全家福,一定先稳住客人表示有活动新引进摄影风格或是新服装,先让客人座下来)2进一步询问确定是拍婚纱还是个艺或是全家福(根据需要选合适的影集和套系价位单)3根据客人的的需求和疑问回答问题(这个要灵活)4引导客人看客片和参观化妆室和服装。
说辞:经典一些就是,客人往往都是货比三家的,例:
客人:你们家衣服很少。门市:衣服的不再多再适合,而且也要配合化妆技术和摄影的技术才能出好片。客人:别人比你们给的东西多。门市:先生,你看你们主要的目的是在于想要一套属于自己适合自己的婚纱照,而不是产品,是吗?产品也可以根据价位调整的。客人:你们套系价位太高了。门市:先生这样你告诉我你心目中的价位或是预期投入的消费范围,我也可以帮你制定一套合适你的套系的,我们给的是参考的一个范围。(一般门市手里一定要有一些送东西或是降到价位减少产品的权利,这个就是详细熟悉产品的价目结合客人喜好而定)
一定要突出自己的风格和优点,学会取长补短,服务态度很重要!
我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。
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希望本篇文章《什么叫外展门市的概念 外展门市的特点 与店内门市的共性 与店内门市的差异》能对你有所帮助!
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本文概览:外展门市的概念: 外展门市就是长期在户外秀场接站中心,通过熟练掌握产品性能、用途、用法、价格以及生产工艺、产品市场竞争态势等,恰如其分的宣传介绍自己产品,并打动顾客,促使...